2nd line support Specialist

nr ref.   Lokalizacja:   Kraków / Zabierzów

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie • Możliwość uczestniczenia w innowacyjnych, międzynarodowych projektach • Delegacyjne wyjazdy zagraniczne • Bogaty pakiet świadczeń socjalnych (m.in. prywatna opieka medyczna, własna siłownia, pakiety rekreacyjno-sportowe, catering w miejscu pracy) • Przyjazną atmosferę pracy i po pracy (imprezy firmowe) • Możliwość stałego podnoszenia kwalifikacji (szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne) • Stabilność zatrudnienia.

Wymagania:

• Znajomość j. angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację • Wykształcenie informatyczne lub doświadczenie w obszarze IT • Znajomość konfiguracji i administracji systemami serwerowymi Windows • Doświadczenie w administracji bazami danych MSSQL oraz znajomość T-SQL • Dyspozycyjność - dyżury i gotowość do wyjazdów w delegację Mile widziane: • Wiedza na temat sieci komputerowych i aplikacji webowych • Zdolności organizacyjne, samodzielność, inicjatywa • Predyspozycje do pracy w warunkach stresowych i pod presją czasu • Talent do diagnozowania i rozwiązywania problemów

Opis stanowiska:

• Rejestracja zgłoszeń w wewnętrznym systemie raportowania i rzetelne prowadzenie ich do czasu rozwiązania przy współpracy klienta i programistów • Rozwiązywanie problemów użytkownika końcowego przekazanych przez pierwsze linie wsparcia technicznego, w biurze, zdalnie lub na miejscu u klienta • Dogłębna analiza trudnych przypadków, w celu ich wyjaśnienia lub przekazania programistom • W razie konieczności odtwarzanie zgłaszanych problemów w środowisku testowym lub u klienta • Monitoring systemów Windows/SQL serwer oraz usuwanie awarii