WEEGREE.COM Sp. z o.o. jest firmą działającą w obszarach outsourcingu zatrudnienia, technologii informatycznych oraz consultingu HR. Od 20 lat współpracujemy z klientami z Belgii, Holandii i Polski. Solidność, wysoka jakość i indywidualne podejście do każdego projektu to nasze największe atuty. Wieloletnie doświadczenie pozwala zrozumieć nam potrzeby rynku, co owocuje budowaniem długotrwałych relacji.

  Manager biura obsługi klienta

(MBL/03/23)

Miejsce pracy: Krapkowice

Opis stanowiska:

• Zarządzanie osobami które odpowiadają za obsługę klienta.
• Nadzorowanie pracy personelu biura.
• Monitorowanie i analiza jakości obsługi klientów.
• Przygotowywanie zestawień, raportów, analiz.
• Wyznaczanie segment docelowego dla działań marketingu, sprzedaży, obsługi posprzedażowej oraz obsługi reklamacji.
• Prowadzenie szkoleń dla własnych pracowników.
• Udział w przygotowywaniu wystaw i targów branżowych.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe (kierunki ekonomiczne, zarządzanie, marketing).
• Min. 2 letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, w obsłudze klienta (praca w Help Desk, Customer Service czy Call Center).
• Zdolności organizacyjne, umiejętność nawiązywania kontaktów interpersonalnych.
• Asertywność oraz umiejętność pracy pod presją czasu.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min B1.
• Znajomość Pakietu Office (szczególnie Excel).

Oferujemy:

• Umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji. 
• Bardzo rozwojowe, samodzielne stanowisko.
• Pracę w dynamicznym, życzliwym otoczeniu.
• Atrakcyjne wynagrodzenie. 
• Zniżki na firmowe produkty i usługi.
• Dofinansowanie do szkoleń i kursów.

Kontakt telefoniczny: 

+48 604 742 505 Ada